Service IT și IT Outsourcing
Departamentul tău IT, externalizat — cu costuri predictibile și timpi de răspuns garantați prin SLA.
Un departament IT extern complet, fără costurile și grijile unuia intern. Ne ocupăm de administrarea serverelor, managementul rețelei, suport Helpdesk remote și on-site, Microsoft 365 și strategii de backup automatizate anti-ransomware. Tu te concentrezi pe afacere, noi ținem infrastructura IT funcțională și sigură.
Lucrăm complet externalizat sau în completarea unui IT intern (model hibrid), în funcție de dimensiunea și nevoile organizației.
Ce includem
- Suport utilizatori (helpdesk) remote și on-site
- Administrare servere, rețele și Microsoft 365
- Backup, recuperare și monitorizare proactivă
- Securitate IT și conformitate (NIS2)
Întrebări frecvente
Ce servicii concrete include un abonament lunar de IT Outsourcing oferit de GreenSoft?
Un abonament tipic include: suport Helpdesk pentru utilizatori, administrarea serverelor și rețelei, gestionarea Microsoft 365 și a conturilor, monitorizare, actualizări de securitate, antivirus, backup și intervenții on-site la sediul din Constanța. Pachetul se dimensionează după numărul de stații și nevoile tale. Stabilim împreună nivelul de serviciu potrivit.
Cum funcționează suportul tehnic Helpdesk de la distanță (Remote) pentru angajații mei?
Angajatul ne contactează (telefon, e-mail, ticket), iar tehnicianul preia controlul calculatorului în siguranță, cu acordul utilizatorului, și rezolvă problema în câteva minute, fără deplasare. Majoritatea incidentelor uzuale se soluționează astfel, rapid. Pentru ce nu se poate remote, intervenim fizic.
În cât timp intervine fizic echipa GreenSoft la sediul firmei mele din Constanța în caz de urgență critică?
Pentru clienții cu contract, timpul de intervenție on-site este garantat prin SLA, cu prioritate pentru urgențele critice (server picat, rețea oprită). Fiind firmă locală din Constanța, ajungem rapid la sediul tău. Stabilim timpii exacți în contract, în funcție de pachetul ales.
Ce este strategia de backup 3-2-1 și cum ne protejează datele de atacurile cibernetice?
Regula 3-2-1 înseamnă 3 copii ale datelor, pe 2 tipuri de medii diferite, cu 1 copie în altă locație (offsite/cloud). Astfel, dacă un ransomware îți criptează serverul sau apare o defecțiune, ai mereu o copie curată de la care restaurezi. Implementăm backup automat și verificăm periodic că restaurarea chiar funcționează.
Externalizarea serviciilor IT este mai avantajoasă financiar decât angajarea unui administrator IT intern?
De regulă da, mai ales pentru firmele mici și mijlocii: plătești un cost lunar previzibil și ai acces la o echipă cu competențe diverse, în loc de salariul, taxele și concediile unui singur om. În plus, ai acoperire continuă și nu depinzi de o singură persoană. Comparăm concret pentru situația ta.
Discutăm proiectul tău?
Consultanță tehnică inițială gratuită și ofertă în 3–5 zile lucrătoare.
