Service IT și IT outsourcing pentru companii
Departamentul tău IT, externalizat — cu costuri predictibile și timpi de răspuns garantați prin SLA.
Un serviciu IT bun nu se măsoară doar prin viteza unei intervenții. El trebuie să prevină incidentele, să documenteze mediul și să ofere conducerii o imagine clară asupra riscurilor și costurilor.
GreenSoft poate prelua administrarea zilnică a stațiilor, conturilor, serverelor, rețelelor, Microsoft 365, backupului și relației cu furnizorii. Contractul definește responsabilitățile, canalele de suport, prioritățile și timpii de răspuns, după complexitatea mediului.
Serviciul începe cu inventariere și stabilizare. Sunt eliminate conturile neclare, lipsa documentației, backupurile neverificate și dependențele de o singură persoană. Ulterior, activitatea trece într-un ritm preventiv, cu rapoarte, mentenanță și plan de îmbunătățire.
Ce include serviciul
- Helpdesk și suport pentru utilizatori
- Administrare stații, servere și conturi
- Microsoft 365, identitate și acces
- Rețele, Wi-Fi, backup și continuitate
- Cybersecurity, documentație și management furnizori
De ce GreenSoft
GreenSoft administrează atât IT-ul, cât și infrastructura fizică pe care acesta depinde: cablare, fibră, electrică și sisteme tehnice. Incidentele pot fi diagnosticate cap-coadă, fără transferuri între furnizori.
Cum se desfășoară proiectul
- Inventarierea mediului și a responsabilităților
- Stabilizarea riscurilor și a problemelor urgente
- Trecerea în suport recurent cu SLA
- Raportare, prevenție și plan de modernizare
Pentru ce tipuri de obiective
- IMM-uri
- hoteluri
- firme de servicii
- producție
- logistică
- retail și organizații fără departament IT complet
Solicitați un audit de preluare IT pentru a defini responsabilitățile, nivelul de serviciu și primele măsuri de stabilizare.
Resurse utile
- Servicii IT externalizate vs. angajat intern
- Regula de backup 3-2-1 pentru firme mici
- Ransomware și infrastructura tehnică a clădirii
Întrebări frecvente
Ce servicii concrete include un abonament lunar de IT Outsourcing oferit de GreenSoft?
Un abonament tipic include: suport Helpdesk pentru utilizatori, administrarea serverelor și rețelei, gestionarea Microsoft 365 și a conturilor, monitorizare, actualizări de securitate, antivirus, backup și intervenții on-site la sediul din Constanța. Pachetul se dimensionează după numărul de stații și nevoile tale. Stabilim împreună nivelul de serviciu potrivit.
Cum funcționează suportul tehnic Helpdesk de la distanță (Remote) pentru angajații mei?
Angajatul ne contactează (telefon, e-mail, ticket), iar tehnicianul preia controlul calculatorului în siguranță, cu acordul utilizatorului, și rezolvă problema în câteva minute, fără deplasare. Majoritatea incidentelor uzuale se soluționează astfel, rapid. Pentru ce nu se poate remote, intervenim fizic.
În cât timp intervine fizic echipa GreenSoft la sediul firmei mele din Constanța în caz de urgență critică?
Pentru clienții cu contract, timpul de intervenție on-site este garantat prin SLA, cu prioritate pentru urgențele critice (server picat, rețea oprită). Fiind firmă locală din Constanța, ajungem rapid la sediul tău. Stabilim timpii exacți în contract, în funcție de pachetul ales.
Ce este strategia de backup 3-2-1 și cum ne protejează datele de atacurile cibernetice?
Regula 3-2-1 înseamnă 3 copii ale datelor, pe 2 tipuri de medii diferite, cu 1 copie în altă locație (offsite/cloud). Astfel, dacă un ransomware îți criptează serverul sau apare o defecțiune, ai mereu o copie curată de la care restaurezi. Implementăm backup automat și verificăm periodic că restaurarea chiar funcționează.
Externalizarea serviciilor IT este mai avantajoasă financiar decât angajarea unui administrator IT intern?
De regulă da, mai ales pentru firmele mici și mijlocii: plătești un cost lunar previzibil și ai acces la o echipă cu competențe diverse, în loc de salariul, taxele și concediile unui singur om. În plus, ai acoperire continuă și nu depinzi de o singură persoană. Comparăm concret pentru situația ta.
Cât durează preluarea mediului IT?
Depinde de numărul de utilizatori, documentație și starea sistemelor. Procesul include inventariere, acces, backup și prioritizarea riscurilor.
Oferiți suport la distanță și la sediu?
Modelul poate combina suport remote cu intervenții on-site, în funcție de locație, criticitate și contract.
Discutăm proiectul tău?
Consultanță tehnică inițială gratuită și ofertă în 3–5 zile lucrătoare.
